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第390章 购营简案（第7页）

、“***购之星”

、“星分享”

、“点亮爆品”

、“客户分享”

等内容。

（2）2021年一月一期，2022年起一周一期，做到既用于***购内部资料亦可用于客户企业宣传。

3）BI行为：选择——选择一种营销+平台，省心省力省事，赋能——呈现——你可以通过品项+解决方案呈现你的价值与理念，系统与标准BM——实现——社会价值与企业内涵价值的双重体现。

4）VI视觉：详解公司LOGO，传导其中每一个符号对客户所代表的含义，使之有吸引力、号召力、影响力，进而塑造外延针对客户的品牌符号。

让客户只要看到公司LOGO即可知道所处行业、什么样的公司、带来的获得感与赋能。

配套BM支持——BM是VI的一种升级，是一种VI视声等呈现，将理念行为化，更是一种企业VI标准化。

5）品牌战略：单品牌战略——***购，竖立行业圈子内领导品牌，并推而广之向整合平台公司转化。

以品牌贯通营销，以符号为品牌依托，以符号营销为品牌的承接。

在***购品牌旗下运营品项品牌。

6）品牌故事：设计创始人、团队、赋能、品项+解决方案与营销+平台的几方面赋能故事，注重故事的可落地性，倡导成长与赋能、成就客户梦想的文化内涵。

建立《***购电子周报》，同步微信公众号讲好***购故事。

7）品牌建设：

（1）品牌传播路径：单一品牌策略下?借重口碑传播；?网络传播，SEO、SEM、KOL、MCN、信息流、第三方平台和自有平台进行大众传播作为借鉴。

（2）媒体公关：?确立大众媒体传播个人与企业使命、责任的正面宣传；?加大软文、种草文与媒体的链接；?营销+平台联盟商入驻进行媒体推动（可结合电视购物与KOL共推）。

加强公众号制作，适时开拓电视购物与抖音平台，进行抖音矩阵导流。

（3）信用制度：?获取信用等级证书（3A以上级）；?建立合作伙伴信用管理；?严格的进入退出管理，加强活跃度；④依托保险公司质量承保建立质量背书。

（4）客户关系：?实行ABC角，制定客情策略、开拓策略、洽谈策略与谈判策略，设立大客户商务谈判策划书制度；?及时处理客户的异议与需求，通过情感、利益、绩效三个维度构筑与客户的互动关系；?保持畅通的内部短流程，确保信息安全与合同安全。

（5）政策环境：保持良好的政府关系同时，通过认证等手段树立行业标杆，形成品牌的行业保护。

4、品项运营

1）企业内部治理体系建设

组织架构搭建——三支企业运营团队建设，一支是市拓团队，一支是产品开发、售后服务团队，一支是综合服务团队。

偏平化、短管理半径，总经理室成员先期带兵打出范本做出模式。

市拓团队为营销部，含直销渠道（会销、会员、商务三大职责）、代理商渠道（代理商、加盟商、OEM与ODM三大职责）、电商渠道（电话、电商平台、KOL电视购物三大职责，兼顾公司品牌塑造）。

直销渠道主打白领人群，代理商渠道主打美业院线人群，电商渠道主打中老年功能性人群。

三大渠道数据与物流共用电商渠道。

产品开发与售后服务团队为产品开发部，含产品经理（定位、包装、定价、功能与价值提练职责）、售后服务经理（产品售后、客户升单两大职责，适时建立以服务为基准的代理商培训体系）。

产品经理提炼产品卖点与客户买点进行充分产品包装，售后经理进行产品的二次销售与开发增强复购与转单。

综合服务团队为综合部，含人事（招聘与绩效职责）、PMC（采购、流通、仓储三大职责）、财务（会计、出纳两大职责），此部门为支持团队。

市拓团队赋能职责为营销与代理商管理两大块，售后服务团队承担服务流程建设与代理商团队建设两大赋能。

市拓团队业务经理主抓邀约客户到司，总经理室主打主场促成签约。

形成良性的互动模式与组织架构。

流程建设——建立以市场为导向的流程，基本营销流程为邀约-促成签约-启动-转交-客情维护-品项升级，市拓团队主打邀约与促成，市拓与服务团队联合推动品项在三大客户群体的启动与落地。

转交后由售后进行服务流程塑造和代理商团队打造，推动持续消耗。