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第二百零七章 接待旅行团
在王霸的引荐下，我见到旅行社的负责人老刘。老刘是个沉默寡言的男人，但他做事条理分明，每件事情都安排的井井有条，一个人管理多家门店，听王霸说，老刘从来没有失误过。
老刘待人客气，我过去的时候，他老早就订好了午餐，说是边吃饭边聊。
或许出于职业习惯，他能将每件事情都做的滴水不漏。
其实服务行业，做任何事情，都要像老刘一样心细认真。
这种态度，和一个人的性格、能力等都有关系，作为乐途湖景客栈的负责人，我也该从各个角度提升自己的能力，只有这样，客栈才有可能走的长久一些。
午餐时间，王霸作陪，我和老刘三人一起吃饭。
老刘既不抽烟，也不喝酒，他要了一壶菊花茶，尽管不是什么好茶，但他依旧细细的品着。
他一开始并没有跟我讲旅行社的事情，而是将他这些年走南闯北的所见所闻讲给我和王霸听。老刘很平静的述说过往，每到关键的地方，他总会告诉我自己犯过的错误，并且将解决的方案说出来，这让我受益匪浅。
其实我看的出来，老刘并非是顾忌王霸，才跟我说这么多的。他是个性情中人，我俩认识的时间虽然不长，但是人跟人之间的交往，凭的是感觉。话不投机半句多，而我和老刘，没聊几句就感觉互相对胃口，很多话聊过来，在看待问题的角度，处理事情的切入点等很多方面，我们都出奇的一致。
或许也正是这个原因，老刘才会跟我聊个滔滔不绝。
对于接待旅行团的事情，老刘没跟我说该怎么去做。而是将自己在这个行业遇见的一些事情说给我听，那些经验全部是干货，我听来大呼痛快。
自己在客栈里折腾了这么久，大多时间都在忙装修，忙着处理各种各样的小事情。就算偶尔也会思考一下管理和服务的事情，但是真正玩命执行下去，难度不可谓不大。
听了老刘的话，我感觉自己像是将脑袋埋在沙子里的鸵鸟。很多时候我都用自己客栈的定位和文艺来糊弄自己，感觉一个客栈如果有了这些，客源和好评什么的，似乎都不很重要。但是今天，得到老刘的经验传授后，我才发现自己孤陋寡闻，发现自己肤浅无知的厉害。
老刘说，有次接待一个老年团，凌晨时分老婆婆感觉不舒服，服务员送去药品，大家都想等到天亮之后再送去医院，可是不到两个小时，老婆婆就不行了。
老刘说客栈里必备的医药箱，一定要放在显眼和容易拿到的地方，这样随时可以处理伤病。而且每个旅行团都有他独特之处，其中总有一两个人身体不好，需要格外注意。虽然协议中有免责条款，但开门做生意，事情少一些，总归是好的。
老刘说：“百炼成钢，客栈刚开业，路还很长，学习的机会满地都是。明天团到了之后，我会在旅行社抽出两个精兵，在你的客栈值班，他们都有相当丰富的接待经验，各种操作流程都懂，你就放心大胆的干吧！”
听老刘这么说，我原本就很自信的小心脏更加坚强了。
饭后，老刘说他要去旅行社挑选能手给我，于是直接去门店巡视了。
王霸开车将我送回客栈，在客栈的停车场里，王霸没有下车，而是很熟练的点起一支烟，面无表情眼光深邃。
“哎哟我去，你怎也会装深沉了，看样子是思春了！”我笑着问王霸。
“累啊，抽个烟提神！”王霸说着努努嘴，指着站在客栈门口的小虎牙，朝我笑道：“这妹子不错！”
“当然不错，可是跟你有什么关系？”我和王霸打趣，他看见美女之后的眼神，立即光亮了不少。
“只是看看而已，你知道的，我每天都呆在金皇娱乐，对于一些常人比较忌讳的画面，我早已麻木了。金皇娱乐会所不差姑娘，不差漂亮有味道的姑娘，可是你知道的，那些沦落风尘之人，虽然谙熟风月，风韵姿色全都不差，十八般武艺精通，可是她们身上全然没有我需要的那种感觉，一种说不出来的感觉，朦朦胧胧，含蓄馨香的感觉。”
王霸继续说着，我从来都以为他和我一样有土包子的特质，却从来没有想到他还有比我更为煽情的一面。
“你丫说这么多，难不成是有什么想法了？”
王霸看我一眼，将手里的烟头弹出车窗外面，声音低沉的说：“在会所的时间已经很久了，见过太多为了金钱不择手段，为了很多莫名其妙的东西不择手段的事情，也见识过生离死别见识过一个个貌美如花的女子沦落风尘，这个世界是残酷的，你难道没有觉得？”
“可是有人说这世界从来都是公平的！”我靠在座位上，无限的感慨一句。
“说这话的人，都特么是傻逼！”王霸愤愤的说。
“要么是傻逼，要么就是有很深的城府，不得而知，但我从来都认为这世界不是公平的，游戏规则的制定者，永远站在最有利的地方！”我说着自己内心深处最真实的想法。我不知道是哪一年，和一帮狐朋狗友一起谈现实，很多人都说，这世界是无比公平的。
“最近异常的感觉累，有种特别强烈的退意在萌生。冯唐，你说，我曾经的激情，是不是就此消失了？”
“这和生活的激情没有一点关系，只是厌倦了一种生活方式而已，依我之见，你如果确实有退意，不如换个工作换个环境，或许能好不少！”
王霸听我这么说完，点点头又将话题撤回到门口的小虎牙身上，他说：“妹子真不错，我可以么？”
“切，人家已经有心仪的对象喽，你下手太晚！”我笑着说了句下车。
王霸在车上嘀咕着：“只要锄头挥的好，没有墙角挖不倒！”
我和小虎牙小酒窝再次碰头开会，路过的一夜让我异常激动又有些心跳加速的感觉。多年来，只有看见漂亮女神的时候我才心跳加速，今天，当一个在我看来颇具规模的旅行团要在我客栈住宿的时候，我心里有了同样的感觉，毕竟这算是我事业上峰回路转的开始，希望下一站柳暗花明。
次日清晨，我们早早起来准备。旅行团要在午饭后过来，但是老刘答应给我的两个强力帮手，早早就已经过来。
我让两人以挑刺的犀利目光在各个客房里走一圈，还真如老刘说的那样，这两人眼光独到，有极强的专业能力，他们很中肯的提出了不少问题，我在笔记本上记下。有些能现场解决的问题，我一般都是立马改正，这事情不能马虎。
早早吃过午餐，在客栈门口坐等一大波人过来。
约莫是下午一点左右，我终于看见两辆旅行车停在客栈门口，车上一涌而下百十号人，有专人负责组织，加上老刘的两个得力干将，一切都极为顺利。
小酒窝和小虎牙在前台忙的不亦乐乎，两人额头上冒着细汗，但表情无疑是幸福喜悦的。
王霸看我一眼，将手里的烟头弹出车窗外面，声音低沉的说：“在会所的时间已经很久了，见过太多为了金钱不择手段，为了很多莫名其妙的东西不择手段的事情，也见识过生离死别见识过一个个貌美如花的女子沦落风尘，这个世界是残酷的，你难道没有觉得？”
“可是有人说这世界从来都是公平的！”我靠在座位上，无限的感慨一句。
“说这话的人，都特么是傻逼！”王霸愤愤的说。
“要么是傻逼，要么就是有很深的城府，不得而知，但我从来都认为这世界不是公平的，游戏规则的制定者，永远站在最有利的地方！”我说着自己内心深处最真实的想法。我不知道是哪一年，和一帮狐朋狗友一起谈现实，很多人都说，这世界是无比公平的。
“最近异常的感觉累，有种特别强烈的退意在萌生。冯唐，你说，我曾经的激情，是不是就此消失了？”
“这和生活的激情没有一点关系，只是厌倦了一种生活方式而已，依我之见，你如果确实有退意，不如换个工作换个环境，或许能好不少！”
王霸听我这么说完，点点头又将话题撤回到门口的小虎牙身上，他说：“妹子真不错，我可以么？”
“切，人家已经有心仪的对象喽，你下手太晚！”我笑着说了句下车。
王霸在车上嘀咕着：“只要锄头挥的好，没有墙角挖不倒！”
我和小虎牙小酒窝再次碰头开会，路过的一夜让我异常激动又有些心跳加速的感觉。多年来，只有看见漂亮女神的时候我才心跳加速，今天，当一个在我看来颇具规模的旅行团要在我客栈住宿的时候，我心里有了同样的感觉，毕竟这算是我事业上峰回路转的开始，希望下一站柳暗花明。
次日清晨，我们早早起来准备。旅行团要在午饭后过来，但是老刘答应给我的两个强力帮手，早早就已经过来。
我让两人以挑刺的犀利目光在各个客房里走一圈，还真如老刘说的那样，这两人眼光独到，有极强的专业能力，他们很中肯的提出了不少问题，我在笔记本上记下。有些能现场解决的问题，我一般都是立马改正，这事情不能马虎。
早早吃过午餐，在客栈门口坐等一大波人过来。
约莫是下午一点左右，我终于看见两辆旅行车停在客栈门口，车上一涌而下百十号人，有专人负责组织，加上老刘的两个得力干将，一切都极为顺利。
小酒窝和小虎牙在前台忙的不亦乐乎，两人额头上冒着细汗，但表情无疑是幸福喜悦的。